1. 学员注册时提示手机号已存在。
表示您之前在平台已注册过已有账号，请直接登录，无需再注册，如忘记密码，请使用手机快捷方式通过获取验证码的方式登录平台。
2. 学员登录时无法获取验证码，点击按钮无反应。
请您刷新页面，或更换升级您所使用的浏览器之后再去点击获取验证码。
3. 学员忘记密码如何登录。
移动端和电脑端均可以自行找回密码，登录窗口下方有一个忘记密码按钮，点击后可以选择通过手机号或邮箱号重置新的密码。
4. 完善修改个人信息。
电脑端，个人空间-个人信息设置，可完善修改姓名，手机号，单位等信息。移动端，个人-个人信息，可完善修改姓名，手机号，单位等信息。
5. 使用学习卡问题。
组织部门会下发学习卡给学员，一次培训使用一次学习卡，之后登录电脑端或移动端均可学习，无需也不能多次使用学习卡。
6. 学员点击登录或进入学习，播放视频按钮后无反应。
电脑端，请勿从微信链接进入平台学习。浏览器打开网页点击按钮无反应，请查看页面上是否有弹出窗口被阻止的提示，需要允许窗口弹出。请您定期清空您浏览器工具中的缓存或者叫历史记录、上网痕迹（请勾选上所有的选项），浏览器建议尽量使用最新版本，推荐使用360安全，谷歌，火狐，搜狗的最新版本浏览器。
7. 计时问题。
请先刷新后再查看学习数据。通常有以下几种情况需要注意a.浏览器请定期清理缓存，浏览器请使用较新版本。b.网络通畅时学习，网络卡顿会影响计时。c.学习过程中请勿进行快进操作，请勿同时打开其它网页、APP操作，请保留在视频学习页面打开状态下。d.电脑端和app端勿同时学习。e.移动端请一定通过APP学习，移动端直接通过网页登录学习，可能会出现可以播放但不计时的情况。f.请查看您的APP版本是否需要更新，个人-设置-查看版本，更新建议从网站首页扫描二维码下载安装。
8.手机或平板上学习
手机或平板电脑上学习需要下载APP（学习公社），请从网站首页扫描app二维码安装app，或从应用商店里搜索学习公社后下载安装。扫描二维码下载，请在浏览器中打开，然后再点击页面上的红色下载按钮，下载安装。